Hoje vamos mostrar como o design instrucional funciona e como aplicar nos seus treinamentos corporativos para criar uma cultura de aprendizado contínuo!

É inegável que nos últimos 50 anos, a humanidade testemunhou uma transformação tecnológica de proporções épicas. A revolução digital começou nos anos 70 com os modelos Altair 8800 e Apple I, que mudaram a sociedade.

Apesar dos inúmeros benefícios, a rápida evolução tecnológica também apresenta desafios. Como criar uma cultura que motive os funcionários a se desenvolverem junto com a tecnologia?

Em um ambiente competitivo, é importante treinar, engajar e certificar os funcionários. Isso é especialmente relevante para empresas com um modelo de negócio expansível.

Quando o onboarding de novos colaboradores e treinamento contínuos não estão bem estruturados, constata-se uma maior probabilidade de alta rotatividade. O que naturalmente vai dificultar a continuidade de uma cultura de aprendizagem contínua.

Você deve está pensando: “Tá e onde entra esse tal de Design Instrucional?” não é mesmo?

O Design Instrucional é uma abordagem estratégica que foca em tornar o processo de treinamento mais eficiente e eficaz. Aplicar estratégia ajuda os novos colaboradores a aprenderem rapidamente o necessário para suas funções, reduzindo a curva de aprendizado. Isso significa que eles podem começar a contribuir efetivamente para a empresa mais cedo, aumentando a produtividade e a satisfação no trabalho.

Design instrucional, o que é?

O Design Instrucional é o processo contínuo para proporcionar uma experiência educacional mais eficaz e eficiente. Nele o foco está na estruturação, planejamento e criação de conteúdo educativo, como cursos, treinamentos e programas de ensino. Trazendo a prática dos conhecimentos de pesquisas realizadas nas áreas de educação, psicologia e comunicação

Cada vez que se desenvolve um curso ou treinamento eficaz, é fundamental identificar o público-alvo e definir objetivos claros. Além disso, é crucial elaborar uma estratégia de entrega da informação que esteja alinhada com a cultura e a estratégia do seu negócio. É essencial para garantir que os cursos ou treinamentos sejam eficazes dar atenção a esses detalhes iniciais .

Aplicando Design Instrucional para treinamentos corporativos

É indispensável a aplicação do design instrucional para a construção de treinamentos corporativos para que os colaboradores absorvam o todo o conhecimento. Observa-se que ao desenvolver cursos e treinamentos mal planejados, eles não engajam colaboradores nem melhoram desempenho e resultados da empresa.

O aprendiz no centro

Um bom design instrucional, ao desenvolver os treinamentos, foca na pessoa que irá aprender . Para isso, ao desenhar um novo treinamento, analisa-se o conhecimento, a forma de aprender, a capacidade de melhorar e as dificuldades principais.

Processo sistemático

Cada detalhe é pensado com objetivo de otimizar os processos de aprendizagem. Lembre-se nenhuma parte do conteúdo estará lá se não for necessário.

Estabelecendo objetivos claros

Ao planejar um treinamento, é importante definir objetivos de aprendizagem claros para determinar as melhores estratégias para alcançá-los.

5 etapas para aplicar design instrucional nos seus treinamentos.

Para usar design instrucional nos seus treinamentos corporativos, deve-se iniciar respondendo 3 perguntas, são elas:

• Aonde vamos?

Ao responder essa primeira pergunta você estará definindo os objetivos do seu treinamento. Ou seja, o que eu quero ensinar nesse treinamento? Qual o conhecimento que eu quero que os meus colaboradores tenham na ponta da língua ao concluir o treinamento?

• Como chegaremos lá?

Já ao responder essa segunda pergunta você estará definindo das estratégias e métodos que serão utilizados.

• Como saberemos quando chegarmos?

A última pergunta a ser respondida relacionamos aqui como será feita a avaliação dos resultados. Para fazer um processo de aprendizado com design instrucional.

Com essas perguntas respondidas, agora vamos para o passo-a-passo.

As 5 Etapas para construir seus treinamentos corporativos usando Design Instrucional. O modelo conhecido como ADDIE, acrônimo em inglês que significa: Analise, Planejar, Desenvolver, Implementar e Avaliar. Vamos ver como funciona cada etapa?

1. Analisar

A primeira etapa, conhecida como análise, concentra-se na compreensão completa do cenário atual. Neste estágio, é essencial identificar os principais desafios de aprendizagem que precisam ser superados. Realiza-se uma avaliação para entender a lacuna entre o desempenho esperado dos colaboradores e o que eles estão realmente entregando. Isso é crucial para identificar as competências e habilidades que precisam ser aprimoradas.

Um erro frequente é a crença de que a falta de treinamento é sempre a única razão para a falta de competência. No entanto, essa falta de capacitação nem sempre é a causa raiz, por isso Identificar a causa da falta de capacitação é essencial. Ela pode estar relacionada a outros fatores, tais como: processos ineficientes, falta de motivação, equipamentos inadequados e outras variáveis.

Uma boa prática é trazer os colaboradores e gestores que estão diretamente envolvidos no processo de trabalho. Priorize as pessoas ou áreas com base em indicadores de desempenho de negócios.

Além do levantamento das necessidades de aprendizagem, outras questões críticas nesta etapa incluem:

• Avaliação das condições: infraestrutura, orçamento, prazos, etc.
• Análise do público-alvo: identificação dos aprendizes, conhecimentos prévios, motivações, etc.
• Análise dos objetivos: definição clara do que os aprendizes precisam ser capazes de fazer.

2. Planejar

Na etapa de planejamento, as ações para resolver os problemas identificados são cuidadosamente consideradas. Neste ponto, são avaliados o formato do treinamento, os instrutores, os conteúdos, as ferramentas e os métodos de ensino necessários.

Também é nesta fase que os materiais didáticos, como aulas e materiais complementares, são planejados e organizados em sequências, disciplinas, módulos, entre outros.

As principais questões para serem respondidas nesta fase são:

• Quais as estratégias de ensino mais adequadas?
• Como engajar os aprendizes?
• Quais são os recursos e estruturas de treinamento mais apropriados?
• Como será estruturado o conteúdo?
• Será proposto algum tipo de desafio ou as aulas serão apenas expositivas?

Com o planejamento completo, um documento importante é criado, conhecido como projeto instrucional. Ele é a forma de materializar e documentar o planejamento, reunindo os problemas identificados na fase de análise, os objetivos e a maneira como serão alcançados.

O projeto pode ser apresentado na forma de um mapa conceitual para facilitar a compreensão. Além disso, é possível utilizar uma matriz, uma ferramenta visual para organizar o planejamento. O segredo está em detalhar ao máximo. Portanto, quanto mais completo for o planejamento, mais fácil será a execução.

3. Desenvolver

Nesta fase, é o momento de colocar as mãos na massa e criar os conteúdos que foram planejados. Quanto mais cuidadosas foram as etapas de análise e planejamento, mais fácil será esta fase.

É fundamental produzir conteúdo que seja fácil de entender, simplificando para os aprendizes. Evitar informações longas e usar elementos interativos é uma ótima maneira de manter o interesse dos colaboradores.

É importante revisar constantemente o planejamento e pedir a avaliação dos aprendizes e especialistas. Isso ajuda a identificar falhas e avaliar o desempenho do programa de ensino antes de colocá-lo em prática.

No final, é crucial questionar se o produto está alinhado com o plano inicial e se pode ser aprimorado antes de ser implementado.

4. Implementar

Agora é o momento de colocar tudo em ação e fazer com que o programa de aprendizagem seja executado. Para evitar complicações, é uma prática comum começar com um teste inicial aplicado a um pequeno grupo, como uma única equipe da empresa.

Isso permite a identificação e correção de problemas antes que o programa seja ampliado para um número maior de pessoas.

5. Avaliar

Na fase de avaliação, a última etapa desse processo, é fundamental verificar se os objetivos iniciais estabelecidos foram alcançados. Isso envolve não apenas determinar a eficácia do programa de aprendizagem, mas também identificar áreas que podem ser aprimoradas para futuros programas.

Uma abordagem eficaz para avaliar os resultados é a utilização de indicadores de treinamento. Esses indicadores fornecem dados quantitativos que revelam o grau de eficácia dos treinamentos implementados. É uma ferramenta valiosa para medir o impacto do programa e ajudar na tomada de decisão para o aprimorar continuamente as habilidades.

Design Instrucional e Plataforma LMS

Faz parte também de um bom processo de design instrucional decidir o formato do treinamento. Para treinamentos corporativos pode-se trabalhar no formato de ensino presencial criar ou otimizar criando um ambiente virtual de aprendizagem.

As Plataformas LMS são muito úteis no ensino a distância trazendo todo o processo criado no design instrucional, pois:

• Permitem que você configure e organize as trilhas de aprendizagem com os conteúdos conforme o plano instrucional.
• Permitem a utilização de diversos recursos e ferramentas de ensino, como, videoaulas, e-books, pdfs, áudios ;
• Fornecem estatísticas detalhadas do progresso permitindo avaliar a eficácia dos treinamentos e identificar as necessidades de melhorias para o aprendizado dos funcionários.

Desenvolver os seus treinamentos em uma plataforma LMS, otimiza o tempo, reduz custos, além de poder ser acessados de qualquer lugar. Utilizar plataformas LMS já é uma realidade em 89% das empresas com universidade corporativa.

A LaunchLMS é a plataforma LMS completa, White Label, que se adapta ao seu negócio. Quer criar um ambiente de aprendizagem on-line para sua empresa? Clique aqui e descubra como!

A captação de novos leads é uma atividade complexa e bem importante para setor de marketing. O objetivo dela é adquirir informações de possíveis clientes para melhor qualificá-los e assim poder identificar novas possibilidades de negócios.

No entanto, nem sempre, por mais que estejam interessados no seu produto ou serviço, os leads estão dispostos a fornecer suas informações.

Para que possamos captar as informações de possível cliente, é necessário então conseguir primeiro chamar a atenção, depois gerar um desejo para que ele queria te conhecer.

Tem-se provado ao logo do tempo que um forma eficiente de se fazer isso é por meio de conteúdos de qualidade e relevância que entregue valor ao cliente. 

Pensando nisso, reunimos neste texto a importância de contar com uma plataforma LMS personalizada para uma captação e qualificação de leads mais eficaz de. Confira!

Plataforma LMS personalizada para a captação de leads.

A captação de leads está diretamente ligada a criação de oportunidades de vendas. É através de recursos atrativos que se torna possível captar as informações de uma pessoa para, assim, aumentar o conhecimento dela sobre o seu produto e serviço e qualificá-la como possível cliente ou não.

Geralmente essa atração é construída, pensando na persona-alvo, a partir do desejo de consumir um certo tipo de conteúdo. Dessa maneira, ela receberá esse material ofertado seja em seu Site, Blog, Landing page ou área de membros, sendo necessário ceder algumas informações pessoais, como nome, telefone e email, por exemplo. 

Um levantamento das principais estatísticas relacionadas ao assunto, aponta que a geração de leads está no topo das prioridades do setor de Marketing para 2022. E 53% dos profissionais afirmam que investem pelo menos metade do orçamento para essas ações.

Somados a isso, 43% dos que trabalham com a conquista de leads dizem que o grande desafio está na captação de dados suficientes para realizar uma boa qualificação dos contatos.

Diante desse cenário, uma plataforma LMS personalizada para sua empresa passa a ser uma solução que te ajuda a impulsionar a captação de leads.

As plataformas LMS colaboram com o processo de capacitação e educação do mercado com criação e organização dos seus conteúdos exclusivos. Além de trazer maior controle no processo de acompanhamento da nutrição e qualificação desse lead.

Treina e capacitar os seus leads é uma ótima estratégia, tendo em vista que, eles se cadastram na sua área de treinamento personalizada, deixando os dados necessários para que possam consumir o conteúdo, sejam cursos online gratuitos, eventos, webnários, palestras além de outros formatos possíveis de conteúdos.

O LMS permite a você acompanhar o avanço do lead em cada etapa do funil, trazendo as informações que você precisa para saber se ele aumentou o nível de consciência sobre o seu produto ou serviço. Sabendo da evolução dele ao longo de uma jornada de aprendizagem passamos a entregar mais valor para o cliente e tornamos menos agressivas as estratégias de captação. 

Vale destacar também que faz parte da estratégia de marketing de negócios mais complexos, construir uma área de personalizada de Educação Corporativa, pois essa solução otimiza as atividades desempenhadas por CS disponibilizando treinamentos para garantir o sucesso do cliente.

Case de sucesso: HostGator

O HostGator é um serviço de hospedagem de sites. A plataforma é conhecida pela possibilidade de uma gestão mais completa. Com 20 anos no mercado, a marca alcançou o primeiro lugar no ranking de melhor site de hospedagem. 

O diferencial da plataforma é o custo-benefício e sua autoridade como uma das líderes no país. Isso tudo só é possível graças à credibilidade e aos serviços oferecidos pela empresa.

Além disso, eles desenvolveram o HostGator Academy a sua área de cursos on-line, gratuitos e 100% personalizada em colaboração com a LaunchLMS.

Esse novo espaço foi criado com foco em entregar cursos e treinamentos para a capacitação do ecossistema que envolve o negócio, sejam eles clientes ou parceiros. 

Atualmente são oferecido mais de 30 cursos, tanto para a captação, nutrição e qualificação de leads quanto conteúdos para a educação do mercado em relação aos seus produtos da Hostgator, tais como os de hospedagem de sites e aluguel de servidores.

Esse é um exemplo que reforça a potência de se ter uma plataforma LMS personalizada e interligada com as estratégias de marketing do negócio, inclusive, para a fidelização de clientes. 

A capacitação é uma estratégia de isca digital que demonstra o know-how da empresa, agrega valor real e ainda apresenta soluções para um problema. Tudo isso com acesso facilitado, ampliando o compartilhamento de informações ricas.

Diferenciais da Plataforma LaunchLMS

A LaunchLMS é Plataforma LMS, 100% personalizável, para negócios que querem treinar, engajar e certificar seus cliente, colaboradores e parceiros. Um dos nossos principais diferenciais é ter disponível uma plataforma que se adapta ao seu formato de negócio. Além de contar com atendimento humanizado e personalizado. Isso porque entendemos que cada cliente é único e com necessidades específicas para o seu negócio.

São mais de 300 mil usuários, com mais de 200 clientes e 2000 produtos. Além da HostGator, outras empresas confiam na nossa plataforma, como a MatchBox e a PosControle.

O que você encontra na LaunchLMS:

• Plataforma LMS 100% personalizável com a sua identidade visual;
• Diversos possibilidades de formatos de conteúdo, seja, em vídeo, audio, pdf, html, entre outros.
• Dashboards e estatísticas para acompanhamento das interações e progresso nos conteúdos;
• Ambiente on-line de aprendizado e troca de experiência no formato de fórum;
• Ferramentas de marketing integradas para criar listas inteligentes e campanhas automatizadas.
• Emissão de certificados automatizados e personalizados;
• Sistema de feedbacks detalhado;
• Criação de espaços personalizados para cada cliente (B2B);
• Inúmeras integrações nativas;
• Integração com Gateway de pagamentos;
• E muito mais.

Benefícios da Plataforma LMS

Ao contratar uma plataforma LMS você poderá idealizar ações mais assertivas para engajamento dos clientes. Isso porque ao ter acesso as estatísticas de progresso em um dashboard completo, você passará a criar e planejar ações baseadas em dados.

Além disso, a LaunchLMS permite a personalização de UTMs, métricas importantes, como número de usuários ativos, taxa de conversão ou tempo de interação. Assim será mais simples identificar o estágio que cada cliente se encontra, gerando decisões mais eficientes.

Ressaltamos que todos os negócios que investem em educação, tem retorno!

Por isso, com a LaunchLMS ajuda a sua empresa a desenvolver as melhores experiências de aprendizagem. Tudo de forma única e exclusiva!

Assim o seu negócio passa a estabelecer um diferencial competitivo forte com construção de uma área de educação on-line completa personalizada, além da sua empresa passar a ser reconhecida como autoridade no assunto do seu segmento de atuação. 

Comece a impulsionar a sua geração de leads 

Neste conteúdo reforçamos os benefícios de utilização de uma plataforma LMS personalizada aliada as estratégias marketing, como uma das iscas digitais, para a captação de leads.

Ficou curioso? Faça um teste gratuito da nossa plataforma por 7 dias!

Por isso, neste conteúdo apresentamos a importância do engajamento dos clientes, as características de uma área de educação voltada para eles e como aplicar essa  técnica. Confira!

Importância de saber como engajar clientes

Entender como engajar clientes é um passo importante para construir um relacionamento profundo e duradouro com ele. Esse atributo está conectado diretamente com a experiência dele e vice-versa. De acordo com uma pesquisa da PwC, a experiência pode aumentar em até 23% a fidelização dos clientes. Garantir isso trará maior competitividade para o seu negócio. 

Essa estratégia não é tão fácil quanto parece ser. Estimular o envolvimento com a sua empresa, mesmo após a compra, pode ser uma tarefa complicada. É preciso se destacar no meio da concorrência para reter os clientes.

O engajamento do cliente é necessário para a construção de uma boa reputação. Essa é uma demonstração fiel da satisfação dele com o resultado. E isso levará a melhores avaliações online e compartilhamento entre amigos e família.

Um levantamento estatístico sobre o marketing boca-a-boca aponta para alguns dados importantes sobre a fidelização e, consequentemente, o compartilhamento de boas experiências. Ressalta-se algumas como:

• 92% dos consumidores do mundo confiam completamente nas indicações de amigos e familiares, mais do que de propagandas;
• 68% confiam em avaliações online, sendo a terceira maior fonte de segurança durante a decisão de compra;
• 77% se sentem conduzidos a realizar uma compra após uma recomendação;
• 58% compartilham boas experiências;
• Os defensores da marca possuem 50% a mais de chance de influenciarem novas compras;
• E o discurso de um cliente sobre a marca, gera 2 vezes mais vendas, se comparado com as publicidades pagas.

Logo, a grande vantagem dessa estratégia está na possibilidade dos clientes de se tornarem grandes promotores da sua empresa, de maneira voluntária. Para isso, é essencial o oferecimento de produtos, serviços e conteúdos de qualidade.

Em resumo, saber como engajar os clientes significa adotar uma tática que contenha ações que criem esse relacionamento. A técnica pode ser trabalhada e desenvolvida através de campanhas de marketing, produção de conteúdo, processos de pós venda, educação, capacitação, entre outros.

Área de educação para capacitação do cliente como solução

A educação corporativa é uma estratégia que visa a capacitação de todos envolvidos no ecossistema da empresa. Essa técnica alinha os objetivos do negócio com as necessidades dessas pessoas. 

Dentro desse planejamento, a educação para clientes soluciona as dores deles com relação a sua plataforma, produtos ou serviços. É possível usar essa metodologia para ir além e apontar conhecimentos sobre o mercado atuante, estimulando a compreensão do papel dele nesse contexto.

Tudo isso reduz a taxa de Churn, por exemplo. Com a capacidade de solucionar dúvidas de maneira preditiva, o sucesso do cliente com a sua empresa será garantido, o que afeta positivamente o engajamento dele. 

Além disso, a facilidade de uso quanto a uma solução é fundamental para assegurar a permanência do cliente em contato com a sua empresa, reduzindo as taxas de rejeição por dificuldade. Para modelos de negócios complexos, a capacitação é ainda mais necessária. 

Por isso, a área de educação para o seu cliente se torna uma solução importante para o engajamento do mesmo. Quanto maior for o entendimento com relação a sua empresa, mercado atuante e a solução fornecida, melhor será o seu engajamento.

E ainda há mais alguns benefícios como:

• Redução de custos de suporte e reuniões;
• Educação do mercado com conteúdos exclusivos e criativos;
• Maior capacitação, nutrição e qualificação;
• Sucesso financeiro.

Em conclusão, o conceito da área de educação para clientes está ligado diretamente ao aprimoramento do conhecimento relacionado a qualquer modelo de atuação. Essa estratégia gera experiências de aprendizagem únicas, desenvolvendo engajamento e fidelização. 

Ou seja, investir em educação significa ampliar o valor agregado do seu negócio. Isso porque os conteúdos demonstram competência e autoridade no mercado. O que colabora com a atração de novos clientes para o seu negócio.

Como aplicar essa ferramenta

Essa é uma solução que pode ser implementada em diversas fases de contato com o cliente. É possível ter uma área de educação para desenvolver onboarding, explorar diferentes metodologias de conteúdo para alimentar o relacionamento ou para aprimorar o Customer Success.

O importante é estimular a imersão e compreensão do seu negócio. Isso pode ser realizado através de formatos como quiz, gamificação, infográfico, tutoriais, planilhas, guias e vídeos, por exemplo. 

Contudo, se atente às especificidades do produto. Não crie materiais complexos ou que prolonguem ainda mais o processo de aprendizagem. O objetivo principal da capacitação é simplificar os caminhos de usabilidade, contato e compreensão do seu cliente. Um conteúdo longo e denso pode gerar ainda mais confusão e a sensação de que o seu serviço não é tão simples quanto deveria ser.

Lembre-se que essa estratégia deve estar alinhada aos objetivos do negócio. Portanto, não basta somente produzir conteúdos por caprichos. É imprescindível um planejamento coerente com a sua empresa e metas.

Para colocar em prática essa estratégia é necessário:

• Conhecer o perfil dos seus clientes;
• Acompanhar suas dúvidas e dores quanto ao seu serviço;
• Estruturar o conteúdo de acordo com essas características;
• Realizar pesquisas de referências;
• Escolher a plataforma ideal para a criação da área de educação. 

Vale destacar que uma área de educação completa precisa disponibilizar um espaço de desenvolvimento para o cliente. Ou seja, a ferramenta deverá oferecer todo o apoio necessário para a capacitação do cliente. Isso inclui possíveis necessidades de interações, acompanhamento, análise do sucesso e engajamento do cliente.

Conheça a LaunchLMS

A LaunchLMS é uma plataforma que proporciona um espaço completo para que a sua empresa disponibilize os conteúdos. Nossa solução permite uma gestão 360° com acompanhamento seguro do desenvolvimento e da interação dos seus clientes.

Sua organização terá um domínio personalizado com a sua identidade visual, facilitando o compartilhamento do acesso à plataforma. O nosso objetivo é oferecer um ambiente completo e que potencializa a experiência do seu cliente, motivando o engajamento com a sua marca.

A nossa plataforma também disponibiliza relatórios com maior número de métricas e um dashboard completo que colaboram com a geração de insights e na tomada de decisões. Tudo será feito com base em dados.

Além disso, permitimos uma maior administração do engajamento com a automação da interação e a análise das métricas. O que facilita a assistência durante todas as fases, caso seja necessário.

E ainda disponibilizamos funcionalidades como:

• Fórum de discussão entre os participantes e instrutores;
• Certificação;
• Sistema de feedback.

Todos esses atributos ajudam na implementação de uma estratégia focada no engajamento, fidelização e, consequentemente, no sucesso do cliente.

E se você deseja conhecer melhor as nossas funcionalidades e aqueles que aprovam a nossa plataforma, clique aqui. 

Por isso, reunimos neste conteúdo a explicação dessa metodologia, características e benefícios. Além disso, listamos algumas boas práticas para facilitar a implementação dessa tática. Confira!

Conceito de Employee Experience

O Employee Experience é um termo em inglês que aborda a experiência do colaborador com a organização. Aqui são analisadas as percepções desde o primeiro contato do profissional com a empresa, até o fim da relação.

Percebendo a importância de estimular boas experiências nos colaboradores, os gestores enxergaram uma estratégia nesse conceito. Isso porque, atualmente, uma boa remuneração não é mais o suficiente para reter talentos. 

Esse conceito se refere à constante preocupação com os ambientes físicos, tecnológicos e culturais. Ou seja, a empresa precisa se comprometer em fornecer ambientes agradáveis e confortáveis, modernos e atualizados, e ter uma cultura organizacional focada no bem-estar e no desenvolvimento profissional.

A experiência do colaborador está ligada diretamente as taxas de turnover e rotatividade. Para reter os talentos é necessário investir em ações estratégicas que visam fornecer um ambiente agradável para o profissional, influenciando sua escolha por permanecer ou não. 

Quando essa estratégia é adotada, todos os esforços e ações são realizadas de maneira estratégica para promover alta performance e boas experiências. Conforme um levantamento realizado pela Deloitte, cerca de 80% dos executivos avaliaram a experiência do funcionário como muito importante para a empresa.

Claro, além da diminuição da taxa de turnover, há mais alguns benefícios dessa estratégia para uma organização. São eles:

• Cultura organizacional consolidada, melhorando o clima na empresa.
• Com a valorização, o profissional tende a se tornar mais engajado e, consequentemente, mais produtivo;
• A comunicação interna e as relações interpessoais serão aprimoradas;
• Maior desempenho do profissional;
• Menor taxa de rotatividade;
• Redução no custo dos recursos humanos e de gestão;
• Melhora na qualidade de vida e diminui a probabilidade de burnout.

Contexto atual do mercado de trabalho

De acordo com uma pesquisa da Robert Half, em 2021, do total de desligamentos nas organizações, 51% foram pedidos pelo colaborador. A conclusão do panorama é de que os profissionais estão em busca de oportunidades alinhadas ao seu perfil e momento de vida.

“Não deixe para valorizar os seus melhores talentos na hora da saída. Usar do artifício da contraproposta para segurar um profissional não é – nem nunca foi – a melhor estratégia de retenção”.

Já segundo a pesquisa FIA Employee Experience, citada pela Indeed, os profissionais brasileiros pediram demissão porque:

• Não há reconhecimento no trabalho (27%); 
• Não há ética na empresa (26%);
• Desequilíbrio entre vida profissional e pessoal (19%).

Além disso, há alguns outros motivos que podem ser citados, como: falta de plano de carreira; falta de reconhecimento; ausência de inclusão e diversidade; desvalorização profissional, entre outros.

Isso tudo afeta a experiência do colaborador. Isso porque, muita das vezes, ele passa mais tempo no ambiente de trabalho do que em casa. Por isso, esse lugar precisa estar atento ao bem-estar dele. As questões financeiras e psicológicas precisam ser consideradas durante toda a permanência do profissional. Dessa maneira, o foco será sempre o colaborador e suas percepções.

Como aplicar essa prática no seu negócio

Para aproveitar as vantagens que essa metodologia proporciona nos colaboradores e na empresa é preciso apostar em ações que compreendem e valorizam a opinião de maneira preditiva.

Por isso, reunimos a seguir uma lista de boas práticas que colaboram com a implementação dessa estratégia no seu negócio. 

Recrute profissionais com fit organizacional

Lembre-se que o Employee Experience acontece desde o primeiro contato do profissional com a organização. Assim, em um primeiro momento, é necessário investir em ações de recrutamento. Não realize processos seletivos extensos e complexos. Isso pode atrapalhar a experiência. Invista em etapas mais objetivas e curtas.

O candidato precisa estar alinhado aos objetivos da empresa. Logo, deixe claro os seus valores e missão. É importante atrair somente aqueles que correspondem a esses atributos. Além disso, ele precisa ter competência e experiência para preencher a vaga de maneira coerente e evitar frustrações e cobranças dos dois lados.

Aposte em feedback

A cultura do feedback é importante para conhecer  e entender os colaboradores. Cada um possui suas próprias necessidades e características que determinam atributos importantes para uma boa experiência.

Uma pesquisa pode ser o suficiente para identificar os objetivos profissionais, dificuldades diárias, falhas de processo, clima organizacional ruim e outros fatores que podem afetar diretamente as atividades. 

Entretanto, estimule conversas e mantenha o seu canal de comunicação aberto. O feedback precisa ser uma via de mão dupla. Então, o ideal é não receber opiniões somente quando for solicitado. Os profissionais precisam se sentir confortáveis para apontar as falhas sem medo de retaliação.

Vale destacar que um problema pode parecer pequeno no contexto atual. Contudo, caso isso se torne recorrente, tem potencial para desgastar o profissional e ser o motivo para o seu desligamento. 

Alinhe as expectativas

Com a coleta de opiniões, ocorrerá a identificação de expectativas profissionais e até pessoais. Nesse momento, faça um alinhamento delas com os objetivos e recursos da organização. Compreenda o que é possível ser modificado e acrescentado. 

Caso não seja viável alcançar todos os objetivos, deixe claro os motivos para isso e demonstre preocupação em apoiá-lo de alguma forma. O importante é a comprovação de que a organização valoriza o profissional, sua experiência e suas habilidades.

Tenha planos de carreira 

Com a clareza dos planos de carreira, o colaborador consegue identificar melhor os passos e caminhos para a evolução profissional. Dessa maneira, a empresa demonstra que oferece e apoia o crescimento e desenvolvimento.

Assim, ele se sentirá motivado em alcançar seus objetivos com mais rapidez. Essa é uma maneira de incentivar a produtividade e determinação.

Logo, os planos devem contar com salários coerentes e competitivos, cargos e atividades bem definidas e possíveis desenvolvimentos de liderança. Pense, também, em separar as equipes de maneira estratégica para que os colaboradores ampliem e potencializem as habilidades uns dos outros.

Ofereça benefícios e clima favorável

Um clima descontraído e leve é fundamental para garantir a permanência do colaborador. Promover ações de bem-estar e reuniões coletivas é uma opção para estreitar os relacionamentos interpessoais. Café da manhã e comemorações de metas e de aniversários podem ser exemplos dessas confraternizações. 

O importante é fornecer empatia e momentos de relaxamento para reduzir os estresses diários.

E claro, os benefícios como plano de saúde, convênios em academia, parcerias com instituição de ensino, day off no aniversário e auxílios no geral são soluções que geram motivações no colaborador.

Invista em People Analytics

O People Analytics é um conceito que utiliza a análise e gestão de pessoas alinhada aos dados. Eles são transformados em informações e conhecimentos que servem de instrumento nas tomadas de decisões estratégicas.

Essa análise ajuda a identificar e avaliar as diferenças de cada profissional, suas motivações e capacitações. Dessa maneira pode-se incentivar a busca por conhecimento, com auxílio da gestão, para desenvolver habilidades necessárias com foco estratégico.

Aposte em educação corporativa

Por isso, o próximo passo é apostar em educação corporativa. Essa é uma estratégia alinhada aos objetivos da organização. Aqui ocorre um planejamento de ações visando o desenvolvimento de soft e hard skills nos profissionais.

As ferramentas dessa metodologia são: treinamentos, cursos, palestras, workshops e todos os formatos de educação que ajudam no compartilhamento de experiências e conteúdos. 

O incentivo a educação profissional é um atributo bastante valorizado pelo colaborador. Assim, ele percebe que há uma preocupação da organização em apoiá-lo e ajudá-lo no desenvolvimento.

E se deseja compreender melhor essa estratégia, baixe gratuitamente o nosso eBook.

Portanto, nesse conteúdo será apresentado o contexto atual nas empresas brasileiras e uma lista com as principais estratégias que contribuem para a retenção de colaboradores no seu negócio.

Cenário atual da retenção de talentos

A retenção de talentos é uma das principais preocupações dos gestores e das equipes de recursos humanos. Essa prática demonstra a necessidade de manter colaboradores por mais tempo dentro da organização. Dessa maneira é idealizado uma séria de ações estratégicas que visam esse objetivo. 

E é claro que esse é um conceito diretamente ligado as taxas de turnover, já que esse é o índice que representa a quantidade de rotatividade de uma empresa. De acordo com uma pesquisa da Robert Half, citada pelo Exame, nos últimos 3 anos, o turnover aumentou em 82% nas empresas no Brasil. Esse dado resulta em um aumento de 13% dessa métrica.

A matéria ainda revela que no mundo todo a média para a perda de profissionais para a concorrência é de 56%, enquanto somente no Brasil o número foi de 59%.

Os principais motivos para as saídas dos colaboradores são: baixa remuneração e falta de reconhecimento com 33% e desmotivação com 30%.

Vale destacar também uma análise da empresa Catho que afirma que 92% dos profissionais estão insatisfeitos e pretendem mudar de emprego.

Por fim, um estudo de caso aponta mais alguns motivos que impactam na retenção de talentos e influenciam na taxa de rotatividade dos colaboradores. São eles:

• Causas internas: estão relacionadas à insatisfação com salários e benefícios, ambiente e clima organizacional, falta de oportunidades para crescimento profissional, política de liderança, entre outros;
• Causas externas: se refere a diferença salarial com relação às empresas concorrentes e os benefícios oferecidos por elas, novas instalações e clima organizacional mais adequado.

Seja qual for a categoria do motivo para essa rotatividade, a conclusão é a mesma: sem motivação e engajamento, não haverá profissionais felizes. Incentivar o sentimento de valorização é fundamental para a retenção dos mesmos.

Estratégias que contribuem para a retenção

Diante desse contexto fica cada vez mais claro a importância de colocar em prática algumas ações para auxiliar na redução da rotatividade.

Saber como reter talentos é fundamental para manter a saúde e o sucesso da organização. Isso porque reduz os custos trabalhistas e oferece uma melhoria no ambiente organizacional. Além disso, colabora com a manutenção do capital humano e com a imagem da marca como boa empregadora. O que, consequentemente, se torna um diferencial competitivo perante o mercado.

Portanto, a seguir reunimos uma lista de estratégias que contribui para a retenção.

Selecione as pessoas certas

As práticas relacionadas à retenção de talentos começam na seleção dos candidatos ideais para as vagas. Logo, as contratações precisam ser assertivas e alinhadas. 

Isso quer dizer ser essencial procurar por profissionais capazes de exercer a função estabelecida e que possuem um fit cultural com a empresa. Ou seja, é fundamental que o futuro colaborador esteja de acordo com os valores da empresa e com a cultura. Para além disso, é indispensável que ele compartilhe dos mesmos pensamentos. 

Por exemplo, um profissional pode entregar os melhores resultados. Em contrapartida, ele não sabe se comunicar e nem trabalhar em equipe. Essas atitudes atrapalham no dia a dia, na integração entre times e no clima organizacional. 

Portanto, investir em processos automatizados e focados em encontrar colaboradores alinhados à sua empresa deve ser o primeiro passo para garantir um tempo maior de permanência dos profissionais.

Crie planos de carreira

Um plano de carreira é fundamental para que o colaborador visualize os próximos passos e sua evolução profissional. Essa é a maneira mais justa de disponibilizar os caminhos para ele crescer dentro da empresa. 

A estratégia, também, é fundamental para engajar o profissional e o tornar mais produtivo, com foco e determinação. 

Então, estabeleça salários para cada função e caminhos que ajudam na graduação do colaborador.  E claro, defina bem os cargos e suas atividades. Também ofereça benefícios como plano de saúde, convênios em academia, parcerias com instituição de ensino e auxílios no geral.

Além disso, incentive o desenvolvimento de liderança para aqueles que chegaram tem pouco tempo. Os líderes são responsáveis diretos pelo sucesso de cada time. 

Por último, separe cada profissional de maneira estratégica por equipe. Isso porque a habilidade de um colaborador pode ampliar a do outro. Saber fazer essa divisão é um diferencial!

Estabeleça uma cultura de feedback

O feedback é importante para que os colaboradores desempenhem, cada vez melhor o seu papel. Isso porque as opiniões quanto a melhora nos seus processos podem ajudar na performance dos mesmos.

Com essa cultura estabelecida, o profissional tende a compreender com mais facilidade os pontos de melhoria para atingir os objetivos. A opinião precisa ser oferecida sobre o comportamento com a equipe, clientes, funções e seu desenvolvimento. 

No entanto, se engana quem pensa que essa ação só é realizada de maneira hierárquica e verticalmente. A cultura do feedback permite um aproveitamento na comunicação para que o colaborador também faça sugestão de melhoria nos processos e nas atividades. Afinal, é ele que está em contato com o operacional da sua empresa. Portanto, entende melhor sobre as faltas diárias. 

Aqui pode ser acrescentado pesquisas organizacionais para facilitar esse contato e entender os gostos dos colaboradores. Ao sentir que sua opinião importa, o profissional tende a se sentir mais valorizado. E claro, trabalhar em condições melhores também colabora com esse sentimento.

Invista em programas de bem-estar

Investir em ambiente de trabalho agradável segue a premissa da estratégia anterior. Ações como confraternização, café da manhã, comemorações de metas e aniversários, e atividades recreativas podem ajudar nesse objetivo. E o mais importante, diminuem o estresse da rotina.

O foco é oferecer momentos de descontração por meio de atividade coletiva. Isso pode aumentar o laço e tornar os colaboradores mais adeptos a comunicação. 

Ser flexível e empático também é essencial para garantir um ambiente focado no bem-estar. É preciso pensar também na saúde física e mental dos colaboradores. Estar atento a qualquer mudança de humor e comportamento facilita o oferecimento de ajuda, aconselhamento e acolhimento quando necessário.

Capacitação e incentivo ao desenvolvimento contínuo

Por fim, o incentivo a capacitação e ao desenvolvimento contínuo é indispensável para construir uma cultura que valoriza o colaborador e acredita no desenvolvimento profissional.

A educação corporativa é uma estratégia que visa motivar o profissional e reconhecer os seus talentos por meio da capacitação. Essa é uma ação alinhada aos objetivos da empresa com o intuito de gerar melhores resultados e construir um diferencial competitivo. 

Ainda, isso demonstrará que a gestão está preocupada e empenhada em auxiliar o colaborador com oportunidades de crescimento profissional.

E agora?

Esse conteúdo demonstrou a importância de algumas estratégias para a redução de turnover e o aumento da retenção de talentos. Lembre-se que o principal objetivo é oferecer um ambiente de trabalho agradável para que o profissional se sinta mais engajado.

E se você deseja compreender melhor sobre Educação Corporativa, baixe gratuitamente o nosso eBook para aprender a capacitar os seus colaboradores.

Portanto, nesse conteúdo será abordado a importância dessa função, os benefícios para a empresa e uma lista de boas práticas para você montar o onboarding ideal. 

Boa leitura!

A importância do onboarding de clientes

O onboarding de clientes é um processo que visa fornecer a melhor experiência possível. Esse é um conceito que diz respeito à atividade de acompanhar e guiar o consumidor nos primeiros passos de contato com o seu serviço ou produto. 

Ou seja, essa é uma maneira de reduzir as frustrações e facilitar a assimilação de todas as funcionalidades oferecidas, desenvolvendo uma maior fidelização. Vale destacar que esse procedimento ocorre logo após a compra, para ajudar o cliente a ter o melhor contato com o que foi fornecido.

Em outras palavras, essa prática busca reduzir os empecilhos na usabilidade do cliente e nas configurações técnicas, por exemplo. O foco é gerar valor de compra e manter o engajamento do cliente, estabelecendo um bom relacionamento. 

Um relatório sobre as tendências do mercado do setor do sucesso do cliente aponta para mudanças no comportamento das empresas. E a principal alteração está no foco do negócio. As empresas estão direcionando suas ações ao resultado do cliente e não do empreendimento.

Agora o objetivo principal é diminuir a rotatividade e a taxa de Churn para reter clientes. A pesquisa demonstrou que 94% dos profissionais entrevistados concordam com essa afirmação. E o onboarding é uma das ferramentas que colaboram com esses objetivos.

Essa solução pode ser realizada de diferentes formas, sendo algumas delas por:

• Reuniões presenciais;
• Orientação online;
• Materiais educativos como artigos, manuais e vídeos de instrução;
• Treinamentos e capacitações.

Benefícios dessa atividade para o negócio

Uma vez apresentado o conceito, fica mais fácil de compreender algumas vantagens dessa prática para o negócio. E como já citamos, a principal delas é a fidelização do cliente. 

Se o que é oferecido ao consumidor pelo seu negócio dificulta o compreendimento do mesmo, será necessário investir nesse processo. Isso vai reduzir as taxas de reprovação e aumentar o sucesso do cliente. 

Do mesmo modo, o onboarding facilita a satisfação do cliente. Esse é um conceito bastante explorado pelo Primeiro Valor. Em outras linhas, essa é uma teoria que visa guiar o seu cliente ao primeiro resultado de sucesso ao utilizar o seu serviço/produto. Com isso, ele se sentirá mais engajado e motivado a continuar o processo de entendimento.

O onboarding também é uma ferramenta fundamental para alimentar e manter o relacionamento com seu consumidor, gerando maior proximidade e contato com a empresa. Demonstrar valorização na resolução de problemas do consumidor é fundamental para retê-lo.

E claro, com a orientação adequada, direcionamento técnico e suporte de configuração, o seu cliente já estará pronto para a utilização do que foi oferecido. 

Vale ressaltar que a experiência e a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso do negócio. De acordo com um levantamento de estatísticas sobre o conceito:

• Adquirir um novo cliente é de 5 a 25 vezes mais caro do que trabalhar para manter um cliente atual;
• Um cliente insatisfeito conta sobre a sua má experiência para, em média, 15 pessoas. Enquanto aquele satisfeito só conta para 11 pessoas.
• E 74% dos consumidores tendem a mudar de marca caso acreditem que o processo de compra é muito difícil.

Boas práticas para criar um onboarding eficiente

Tendo em vista o contexto anterior apresentado, reunimos a seguir uma lista de boas práticas para estabelecer um onboarding de clientes mais eficaz e assertivo.

Defina o modelo escolhido para a apresentação

Como já foi citado, essa prática pode ser realizada em diversos formatos. Por isso, antes de começar, é preciso estruturar e escolher um para servir como modelo.

Caso o seu serviço/produto oferecido for de fácil entendimento, uma reunião online ou presencial pode ser o suficiente. Agora, se o seu modelo de negócio for, por exemplo, B2B, o mais indicado é oferecer soluções mais detalhadas, como treinamentos e materiais mais educativos. 

É preciso compreender a realidade do negócio, a complexidade do que é oferecido e o ticket médio. No entanto, nada impede de oferecer soluções self-service, como capacitações, para negócios “mais simples”. É preciso avaliar todo o contexto empresarial para definir a melhor estratégia.

Conheça a sua persona e as especificidades do que é oferecido

Essa é uma das etapas principais. Conhecer as características mais relevantes dos seus prospects é fundamental para adequar a sua solução, de maneira resolutiva, às dores dos mesmos.

Assim, é possível entender o nível de educação quanto ao que é oferecido, as limitações, funções e cargos, tempo de disponibilidade, o que gosta e o que não gosta e o que o atrai. Essas são informações importantes para demonstrar valor para o consumidor.

Porém, para que tudo isso aconteça é necessário conhecer, também, as especificidades do que é oferecido e as principais características do seu negócio. Dessa forma, será mais fácil idealizar argumentos sobre o sucesso da solução.

Defina metas

E é nesse momento em que as metas são fundamentais. Defina o seu planejamento e objetivos de acordo com as expectativas do cliente. Ou seja, a partir de um melhor entendimento quanto o que é esperado pelo consumidor, é possível organizar e estruturar ações que o auxilie a alcançá-las. Contudo, ressalta-se que isso só é possível graças ao seu conhecimento sobre a persona.

Utilize nesse período métricas mensuráveis para facilitar o acompanhamento dos resultados. Essa é uma ótima ferramenta, também, para demonstrar para o cliente seu processo e para identificar possíveis dúvidas que possam surgir.

Acompanhe seus clientes

Mantenha uma comunicação constante com o seu cliente durante todo o processo. Em caso de treinamento e soluções self-service, essa é uma etapa ainda mais importante, visto que o cliente passará mais tempo sozinho aprendendo sobre a sua solução.

A comunicação ajuda no acompanhamento de cada etapa e facilita o contato para a resolução de dúvidas. Contudo, o monitoramento também é essencial após o processo de onboarding. O importante é garantir o sucesso do cliente em todos os momentos. Por isso, não deixe de ser consultivo e proativo.

Recolha feedbacks

Feedbacks são fundamentais para aprimorar, cada vez mais, a experiência do cliente. Aplique no final dos processos, pesquisas de satisfação relacionadas a usabilidade do serviço/produto quanto ao procedimento de onboarding e atendimento. 

As informações e opiniões dos consumidores são ferramentas importantes para a construção de processos mais eficientes e na resolução de problemas que ainda permaneceram. O constante aprimoramento é essencial para garantir o sucesso do cliente e do negócio!

E agora?

Esse artigo apontou a importância de criar um bom onboarding de clientes para garantir o sucesso da experiência, assegurar maior fidelização e, consequentemente, certificar melhores resultados comerciais. 

Se você gostou desse conteúdo e deseja receber mais assuntos como este em seu email, assine gratuitamente a nossa newsletter!

Essa é uma técnica vantajosa para os dois lados, já que ajuda no alcance do produto digital e ainda gera comissões para os parceiros que auxiliaram na divulgação.

Portanto, nesse conteúdo vamos abordar as principais características desse mercado, os números que o tornam tão valioso e dicas de como captar afiliados.

Como funciona o mercado de afiliados?

O mercado de afiliados é uma estratégia de marketing que engloba dois agentes: o infoprodutor e o afiliado. Aqui, os dois se beneficiam com a divulgação.

Um afiliado é, geralmente, alguém que tem facilidade em fechar vendas. Para ser um afiliado basta entrar em algum programa de afiliados para começar a divulgar os produtos digitais daquele infoprodutor.

Uma vez participante do programa, o afiliado recebe um link próprio que vai ser o produto divulgado por ele. Vale destacar que a forma de divulgação vai depender do afiliado. Ele que escolhe qual será a melhor estratégia que vai ajudá-lo a vender mais, seja por e-mail, Instagram, YouTube ou outro canal.

Mas qual é o benefício para o afiliado? Ele recebe uma comissão, previamente estabelecida pelo programa de afiliados, a cada negócio fechado através daquele mesmo link.

Contudo, para que todo esse processo ocorra de maneira descomplicada, é preciso que a plataforma, escolhida para o seu produto digital, facilite e disponibilize um programa de afiliados completo.

Principais formatos de programas de afiliados

Há alguns formatos de programas de afiliados que definem o custo da comissão do mesmo. Vale destacar que depende da estratégia do infoprodutor e da plataforma, já que as vantagens variam conforme os objetivos de cada estratégia. Os mais comuns são:

• Custo por Aquisição (CPA): esse é o método que recompensa os afiliados por comissão somente se a compra for finalizada com o link dos mesmos;
• Custo por Clique (CPC): já nesse, o afiliado recebe comissão a cada clique no link personalizado dele;
• Custo por Lead (CPL): aqui o afiliado só ganha comissão quando um lead é gerado. Ou seja, quando há um novo cadastro realizado pelo link do mesmo;
• Custo por Mil Impressões (CPM): nesse método o visitante não precisa clicar no link do afiliado, e sim visitar a página em que o link se encontra.

Contexto do mercado de afiliados

O contexto da estratégia de marketing de afiliados se desenvolveu com o avanço das tecnologias. Cada vez mais há aderências para esse formato por ser um método vantajoso para os dois principais agentes desse universo.

É preciso reforçar que com a pandemia de Covid-19 o comportamento da sociedade sofreu alterações. Segundo a McKinsey e Company 70% dos brasileiros cortaram gastos durante a crise sanitária e 50% tiveram a sua renda reduzida. A pesquisa ainda concluiu que com o distanciamento social e o isolamento, surgiram “novas oportunidades de negócios”.

E é nesse cenário que o mercado de afiliados passou a se desenvolver ainda mais e ter mais aceitação. Com a renda reduzida e com a disponibilidade de trabalhar em casa, de forma online, a afiliação de produtos digitais passou a ser uma vantagem em meio à crise.

De acordo com os dados da pesquisa Awin Report 2021, citados pela proXXIma, mais de 3 bilhões de dólares americanos foram investidos em plataformas digitais no Brasil. Desse montante, 152 milhões foram destinados aos programas de afiliados. Também, ainda, na primeira onda da pandemia, as vendas desse modelo cresceram em 72%.

Conforme um infográfico de estatísticas de marketing de afiliados, os investimentos com essa estratégia devem crescer 10% nos próximos anos. O que corresponde a 15% de toda a receita de mídia digital.

O estudo ainda afirma que um bom programa de afiliados pode aumentar a receita do produto digital em 30%. E no contexto dos EUA e do Canadá, essa estratégia, junto com o email marketing, gera uma das maiores receitas online, correspondendo a 16% de todos os pedidos do comércio eletrônico.

Por fim, o infográfico ainda afirma que marketing de afiliados é uma indústria global que vale mais de 12 bilhões de dólares americanos.

Esses dados demonstram o crescimento constante dessa estratégia. Empresas grandes como a Magalu e a Amazon já utilizam desse mercado. Dessa forma, assim como foi apontado pelo infográfico citado anteriormente, a tendência é de crescimento nesse setor e mais adesão dos infoprodutores.

Como captar um afiliado para o seu infoproduto?

Com os dados citados acima, você já deve ter percebido a vantagem de investir nesse mercado. Sendo assim, seguem algumas dicas que podem te auxiliar na conquista de afiliados para o seu infoproduto.

Desenvolva um produto de qualidade

Ter um produto de qualidade, em primeiro lugar, é importante para o seu negócio. Isso porque, com um afiliado ou não, as pessoas só vão adquirir o seu produto se trouxer, de fato, alguma vantagem e conhecimento.

E um afiliado, na hora de decidir qual programa entrar, vai escolher o infoproduto que aparentemente é mais rentável. Então, ter um bom produto digital contribui para o sucesso nas suas vendas.

Saiba definir boas comissões

As comissões também vão ser um critério de escolha dos afiliados. Deixe claro os benefícios para eles ao apostarem no seu produto.

O investimento precisa fazer sentido com os valores do mercado e com a qualidade do seu produto. Saber precificar as comissões vai fazer a diferença na captação. 

Ofereça materiais de divulgação

Já deixe preparados alguns materiais que vão ajudar na divulgação do seu produto para o seu afiliado. Além de padronizar, de acordo com a sua identidade visual, demonstra que você está disposto a apoiar o seu afiliado.

Da mesma forma que saber descrever o seu produto nesses materiais é importante para que o afiliado tenha as informações necessárias para a venda. Assim, evita ruídos de interpretação e significados distintos sobre o mesmo produto.

Escolha uma boa plataforma

Por último e o mais importante, saiba definir a melhor plataforma para lançar o seu infoproduto. É nela que você vai hospedar o seu produto digital. Então, é necessário contar com uma plataforma completa tanto para os seus clientes quanto para os seus afiliados.

Com a plataforma certa, o seu contato com os afiliados fica facilitado e ágil, e ainda permite acompanhar o desenvolvimento do programa da melhor forma.

E agora?

Nesse conteúdo abordamos a importância e as vantagens de apostar em um programa de afiliados para conseguir melhores resultados para o seu infoproduto.

Agora que você já sabe como funciona o mercado de afiliados e está preparado para lançar o seu produto, confira em nosso checklist um passo a passo completo para o seu lançamento:

Com uma estimativa de 1 bilhão de acessos diários no mundo todo, essa plataforma reflete uma visibilidade e um alcance expressivo para marcas e profissionais que buscam impulsionar seus produtos online por meio do marketing de vídeo.

As estratégias de marketing possuem inúmeras possibilidades, podendo ser realizadas em blogs, redes sociais, e-commerce e também em plataformas de vídeos como o YouTube.

Saber aproveitar a audiência dessas plataformas da melhor forma possível representa um passo importante na construção da sua presença digital e principalmente no crescimento do seu negócio.

Hoje em dia, as pessoas estão conectadas em tempo integral, sempre a um clique de adquirir produtos e solicitar serviços. Com a aceleração da transformação digital, os produtos e mercadorias também acompanharam a tecnologia, se transformando em produtos digitais.

Pensando nisso, iremos abordar as principais estratégias de marketing no YouTube para promover seu produto digital e mostrar como elas podem ser poderosas para o sucesso do seu negócio.

A importância do marketing no YouTube

O YouTube pode ser uma ótima opção para quem deseja incorporar novas plataformas nas suas estratégias de marketing, além das redes sociais. 

Uma das grandes vantagens do marketing no YouTube é a sua pluralidade, que faz com que se alcance públicos diversos e se atinja pessoas de todos os lugares do mundo, com perfis e ideias diferentes.

Além de ser muito importante para construção de autoridade de qualquer empresa, o marketing de vídeo possui vantagens que o difere das outras estratégias, pois o alcance dos conteúdos audiovisuais são muito mais significativos na web do que conteúdos somente visuais ou textuais.

Nas outras redes sociais, como o Instagram e o Facebook, o algoritmo já aponta para a relevância dos vídeos, o que aumentou a demanda desse tipo de conteúdo na web. 

As pessoas cada vez mais estão interessadas em absorver conteúdos por vídeos, pois é uma forma mais democrática de conteúdo e conta com diferentes estímulos para quem assiste, sejam eles sonoros, visuais e até mesmo textuais.

Tudo isso mudou as perspectivas do mercado em relação ao YouTube, o que antes era uma plataforma de entretenimento se tornou uma grande ferramenta para alavancar negócios e produtos digitais.

Porém, para que as estratégias de marketing no YouTube sejam certeiras, é preciso se atentar para alguns fatores imprescindíveis na criação de conteúdo.

1. Conheça o seu público

Entender quais as necessidades, os gostos e as dúvidas do seu público é essencial para criar conteúdos que atravessem essas temáticas, pois só assim o público certo será atingido.

Além disso, conhecer o público permite estabelecer os melhores formatos de vídeos, a linguagem utilizada, dentre vários outros fatores que irão refletir no engajamento e também na lucratividade do seu negócio.

Para conhecer o público a fundo, é preciso realizar uma pesquisa sociodemográfica de acordo com o público que o seu produto deseja alcançar, além de compreender como funcionam as ferramentas do YouTube e quais as motivações que influenciam as pessoas atingidas.

2. Defina um objetivo

A partir do conhecimento do público, é preciso definir um objetivo para o conteúdo produzido e para a estratégia de marketing no YouTube, seja ele atrair mais clientes, ganhar mais visibilidade para a marca ou gerar um aumento de tráfego para seu site.

Independente de qual seja o objetivo final, é muito importante manter um propósito que irá nortear todos os vídeos e a estratégia de marketing no YouTube.

3. Invista em estratégias de SEO

Mais do que uma plataforma de vídeos, o YouTube é também um dos principais buscadores na web, pois muitos usuários utilizam o site para solucionar problemas e tirar dúvidas.

Dessa forma, utilizar estratégias de SEO para YouTube é uma ótima opção para quem deseja destacar seu produto no topo das buscas.

Apesar de ser um site democrático, no qual qualquer empresa, marca e principalmente pessoas físicas podem compartilhar vídeos e postar conteúdos, o YouTube também possui um algoritmo que destaca os melhores vídeos de acordo com as buscas de cada usuário.

Esse algoritmo considera inúmeras características e critérios, que na maioria das vezes influenciam as estratégias de marketing no YouTube.

Utilizar as palavras-chave corretas, nos lugares certos, escolher um bom título para os vídeos, utilizar tags que engajam e elaborar descrições certeiras são alguns exemplos de estratégias SEO que podem ser utilizadas para o marketing no YouTube.

4. Faça parcerias e anuncie em outros canais

Realizar parcerias com influenciadores e pessoas com grande número de seguidores é também uma ótima estratégia de marketing no YouTube, principalmente para vender produtos digitais.

Ao fazer marketing no YouTube com personalidades que já possuem autoridade na web, credibilidade e uma audiência construída, as chances de alcançar um público mais amplo e certeiro são ainda maiores.

Além disso, utilizar de outros canais e outros públicos também é uma forma de atrair novos usuários para a marca e gerar engajamento em outras redes.

Conclusão

As estratégias de marketing no YouTube são muito relevantes para impulsionar produtos digitais, porém com a quantidade avassaladora de conteúdos disponíveis na web é preciso produzir conteúdos de valor, bem editados, elaborados e que sejam pertinentes para o público.

A criatividade é um grande diferencial na produção desse conteúdo, por isso, busque promover seus produtos digitais de forma orgânica, explicativa e inovadora. 

Compreender as funcionalidades da plataforma e entender as potencialidades do marketing no YouTube é essencial para quem quer ter sucesso no mundo dos negócios digitais.

Se você deseja conferir mais conteúdos como este, receber materiais gratuitos e tendências do mercado de infoprodutos, cadastre-se em nossa newsletter:

O consumo de conteúdos e produtos por meio da internet não só se fez necessário como foi a única opção para muitos tipos de negócios. E isso se refletiu em vários setores da economia.

De acordo com a Fecomercio SP, 9 em cada 10 pessoas mudaram seus padrões de consumo durante a pandemia. Isso só no Estado de São Paulo.

Exemplo disso é o setor de delivery que fez as pessoas pedirem mais comida do que cozinhar em casa. A mesma pesquisa mostra que 6 em cada 10 paulistas estão pedindo refeições por aplicativos do que antes da pandemia. 

Sendo assim, esse é apenas um dos recortes das mudanças que ocorreu no consumo, o que mostra que lançar um produto digital é uma boa ideia para quem deseja ter uma renda extra ou até mesmo um negócio sólido. 

Por que apostar em um produto digital em 2022

Ainda que a vida volte “ao normal”, muitos hábitos vão continuar. A busca por novos conhecimentos e a facilidade de consumir informação são a combinação perfeita para quem deseja lançar um produto digital. 

Lançar um produto digital é mais barato que um produto físico 

Lançar um produto digital de fato é mais barato, mas não significa que é fácil e não haverá custos. 

Os custos dependem do tipo e da qualidade do seu produto, como por exemplo, um eBook diagramado no Word ou um curso com videoaulas gravadas em um estúdio profissional. 

Seja qual for o tipo de produto digital, certamente ele será mais barato que a maioria dos produtos físicos. Isso falando a médio e longo prazo.

A distribuição é mais fácil e viável 

A distribuição ou a “logística” é outro ponto positivo de lançar um produto digital, pois os custos com tais recursos é muito mais fácil e barato.

Em geral, os produtos digitais não precisam de armazenamento físico e podem ser enviados ou acessados por e-mail, ou em alguma plataforma na web. 

Por isso, a sua distribuição é muito mais viável do que um produto físico. No entanto, não pense que não haverá custos, pois, dependendo do material, é preciso investir em servidores de hospedagem web ou até mesmo em serviços de cloud computing.

Muito mais fácil de escalar

Outro grande ponto positivo dos produtos digitais é justamente o seu poder de escala. Isso quer dizer que as vendas de um produto digital são muito mais fáceis de serem multiplicadas em relação a um físico. 

Essa escalabilidade é uma característica muito interessante e rentável, tendo em vista que os custos de um produto não precisam se elevar para obter resultados maiores. 

No entanto, para ter esses resultados, não pense que não é preciso investimento. Custos existirão, mas os resultados poderão ser muito maiores em relação aos mesmos. 

Por onde começar para lançar o seu produto digital

Ainda que lançar um produto digital seja um ótimo investimento, muitas pessoas têm dúvidas de como e por onde começar nessa empreitada.

Pensando nisso, iremos abordar 3 atitudes que você precisa tomar hoje para ter mais chances de sucesso na internet com o seu infoproduto. Vamos conferir?

1 Foque em um nicho específico

Antes de começar e lançar um produto digital, é preciso ter clareza sobre o nicho em que você irá atuar. Tenha em mente qual necessidade a sua solução irá resolver e qual público irá atender.

Vai criar um produto para mulheres ou homens? Jovens, adultos, mais experientes? Alguma região específica? Qual a faixa etária desse público?

Tudo isso deve estar bem claro no seu planejamento, pois essas informações irão nortear todas as ações para promover o produto. Por isso, pesquisas de mercado são bem-vindas nessa etapa.

2 Prepare conteúdos de qualidade

Não é porque está na internet que o produto deve ser produzido de qualquer jeito. Para lançar um infoproduto, (seja um eBook, treinamento, curso, audiobook, etc.) é preciso atender a detalhes mínimos de qualidade. 

Invista em uma identidade visual minimamente profissional, com materiais bem diagramados, com conteúdos bem escritos e ordenados. 

Em caso de vídeos, faça uma boa edição e seja objetivo nos conteúdos. Crie roteiros direcionados e ofereça conteúdos embasados e condizentes com o que o seu público espera.

3 Invista em ações para gerar tráfego 

Depois de elaborar e lançar o seu produto digital, chega o momento de promovê-lo de forma adequada. Lembre-se: “quem não é visto, não é lembrado.”

Infelizmente, é nessa etapa que muitos produtos digitais fracassam por não terem um plano de marketing e divulgação adequados. 

Sendo assim, pense em estratégias de divulgação para gerar tráfego para o seu produto e assim aumentar as chances de conversão. Neste caso, o marketing de conteúdo entra em cena como protagonista.

Redes sociais, blog e links patrocinados são excelentes formas de atrair potenciais usuários e compradores do seu infoproduto. Sobretudo, tenha um plano bem estruturado para não desperdiçar tempo e recursos. 

Conclusão 

2022 já está aí e será um ano perfeito para que deseja lançar um produto digital. Mas para isso, é preciso planejar e investir em ações profissionais. 

Tenha em mente que os resultados não surgirão da noite para o dia, portanto, quanto antes você iniciar, mais rápido poderá ter retorno. 

Por fim, como cita o tenista norte-americano Arthur Ashe:
“Comece onde você está. Use o que você tem. Faça o que você pode.”

Para planejar o seu lançamento em 2022, faça o download gratuito do nosso checklist para lançar produtos digitais:

O mercado de recorrência vem ganhando cada vez mais destaque no universo digital. E as vantagens deste modelo justificam este sucesso: desde maior previsibilidade de receita, poder de escala, até aumento da retenção de clientes. 

Portanto, vender de forma recorrente é, sem dúvidas, uma grande oportunidade. Quer saber como aproveitá-la? Continue a leitura para entender mais sobre a recorrência, seus benefícios, tipos de infoprodutos recorrentes e como aplicar isso!

Antes de tudo: o que é uma venda recorrente?

Já pensou em investir na aquisição de um cliente, e ele retornar este valor regularmente para você, multiplicando seus ganhos? Este é o poder da venda recorrente, e ela pode ser muito bem aplicada no universo dos infoprodutos. 

Você provavelmente reconhece este modelo de recorrência de algumas das maiores empresas atualmente, como a Netflix: o usuário assina um valor mensal para usufruir do serviço enquanto ele desejar. 

Com o crescimento deste mercado, a venda recorrente passou a se destacar em outras áreas também, e os infoprodutores encontraram um grande potencial neste modelo. 

Os produtos digitais de recorrência podem ser consumidos de forma semanal, mensal ou semestral, por exemplo. Basta ter uma determinada frequência de pagamento para que você passe a faturar regularmente. Mas, não confunda com uma venda parcelada, onde o usuário consome ou adquire de uma só vez seu produto, mas paga através do parcelamento.

Isso quer dizer que a venda de um produto digital recorrente é basicamente uma prestação de serviços contínua, que só irá parar quando o cliente decidir cancelar. 

Normalmente, este tipo de infoproduto é cobrado através de um sistema de assinaturas que libera o acesso após o pagamento. 

Agora que entendemos bem o conceito da venda recorrente e sua aplicação aos produtos digitais, é hora de conferir as diversas vantagens que este modelo tem a oferecer para você.

Por que vender de forma recorrente é tão vantajoso?

Um dos principais motivos que atraem os profissionais para o mercado digital é a possibilidade de ganhar maior liberdade financeira, de tempo e geográfica através de um produto que possa escalar. 

Se este é o seu caso, saiba que o formato de recorrência pode ser um grande aliado. 

Isso porque a receita recorrente proporciona algo fundamental para escalar: previsibilidade financeira.

Além disso, o modelo é benéfico para ambas as partes. O consumidor ganha muito mais praticidade, e geralmente, economiza na assinatura do plano. Já o produtor ganha vantagens como maior crescimento, redução no custo de aquisição de clientes (CAC), fidelização dos clientes e retenção.  

Ao vender de forma recorrente, suas chances de manter seu cliente comprando de você são muito maiores, pois se estabelece um relacionamento mais próximo, que permite, entre outras coisas, obter feedbacks para o seu produto. 

Isso nos leva a outra vantagem deste modelo. Você conhece a métrica LTV? O life-time value, ou valor do tempo de vida dos seus clientes, se refere ao quanto um consumidor investe enquanto é cliente da sua empresa. Pensando nisso, ao apostar na venda recorrente, você também aumentará este valor significativamente.

Mas, você sabe como aplicar isso no mundo dos infoprodutos? Reunimos a seguir alguns exemplos de produtos recorrentes que você pode lançar. Continue a leitura!

Produtos recorrentes

Para definir que tipo de infoproduto você venderá com recorrência, vamos primeiro lembrar que é preciso de um plano de assinatura, e um meio para cobrar seus clientes automaticamente conforme a periodicidade definida. 

Com isso em mente, algumas possibilidades de produtos recorrentes são:

Plataforma de cursos

Os cursos online se popularizaram há alguns anos. Neste cenário, diversas empresas apostaram em não apenas criar um curso, mas também em desenvolver uma plataforma de cursos. 

É fato que isso exige um grande investimento técnico, de tempo e recursos, mas o retorno financeiro pode ser surpreendente. 

Com uma plataforma de cursos online você pode criar diversos conteúdos relacionados, alimentar um fórum de participantes, e muito mais. Devido a complexidade, uma solução como esta tende a ter uma ótima percepção de valor entre os usuários. 

Mentorias ou consultorias

Você já considerou ensinar algo da sua área de atuação, na qual se considera um especialista, de uma forma mais próxima e personalizada?

As mentorias e consultorias limitam o poder de escala (a menos que você faça isso através de gravações), mas costumam ter um ticket médio alto devido ao nível da entrega. 

Criação de comunidades

Certamente você já viu alguma comunidade de especialistas no mercado digital, certo? Talvez, você até mesmo faça parte de uma. 

Este é outro ótimo exemplo de um produto recorrente. Com uma comunidade você terá contato direto com seus clientes, poderá criar um ambiente de interação e aprendizado, além de faturar periodicamente. 

As comunidades podem ser criadas em diversos sistemas, como uma plataforma específica para isso, e aplicativos como o Telegram, WhatsApp ou até mesmo o Discord. 

Materiais para download

Por fim, podemos citar também os materiais já tão conhecidos pelo mercado digital, como os eBooks, infográficos, planilhas e ferramentas. 

Com um planejamento correto, é possível criar um plano de assinatura que entregue mensalmente, por exemplo, materiais que façam sentido para os seus clientes. 

Este modelo vem ganhando um grande destaque com produtos físicos. São as famosas “caixinhas”, mas, nada impede você de criar materiais realmente valiosos para seus usuários e entregá-los de forma recorrente. 

Conte com uma ferramenta que possibilite a venda recorrente

E então, já tem algumas ideias de como vender com recorrência? 

Saiba que para esta estratégia funcionar, você precisará de uma ferramenta à altura. 

Seja para a estruturação do seu conteúdo, relacionamento com os usuários, feedbacks, fóruns de discussão, ou mesmo para o sistema de pagamento no formato de assinatura, será preciso contar com uma plataforma de de infoprodutos completa, como a LaunchLMS. 

A LaunchLab é uma plataforma para infoprodutores reunirem em uma única ferramenta tudo que é necessário para lançar um produto digital. 

• Limite de usuários elevado: tenha o número de usuários ideal para a estratégia do seu infoproduto;
• Ferramenta completa: recursos para criar, divulgar e vender seu produto digital em uma única plataforma;
• Não cobramos comissão: não cobramos comissão sobre as suas vendas e você pode testar por 30 dias grátis;
• Baixo índice de rejeição: aumente a retenção dos seus clientes com recursos para um baixo índice de rejeição.

Além de diversas outras vantagens e funcionalidades, a LaunchLab conta com planos de assinatura totalmente customizáveis para você levar seus produtos digitais até os seus clientes cobrando de forma recorrente.

Teste a LaunchLMS por 7 dias grátis, sem colocar o cartão de crédito

Confira na prática essas e as demais funcionalidades que a LaunchLMS possui. Você tem 7 dias grátis para testar o plano Trial sem a necessidade de colocar o cartão de crédito!

Basta clicar aqui para criar sua conta!